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SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

POR QUÊ COMPRAR DE UMA EMPRESA CERTIFICADA PELA ISO 9001:2015?

MISSÃO

Fornecer soluções para proteção, classificação e filtragem, produzindo telas soldadas e demais produtos com a mais alta qualidade, de forma segura e rentável, oferecendo aos clientes a satisfação desejada.

VISÃO

Ser referência em qualidade para proteção através da industrialização de telas soldadas em painéis e rolos, assim como na distribuição de produtos relacionados.

VALORES

Ética, comprometimento e confiabilidade.


ATENDIMENTO PERSONALIZADO

A solicitação do cliente é analisada por gestores técnicos, garantindo o atendimento aos requisitos do produto, assim como as condições comerciais acordadas na negociação.

PRODUÇÃO

A matéria-prima é adquirida de fornecedores homologados, ou seja, empresas que foram submetidas às conformidades da Norma. Ao chegar na empresa, a matéria-prima passa por uma inspeção de recebimento, e é identificada com uma numeração de “I.R.”, usada em todo o processo produtivo, facilitando a rastreabilidade do produto final. A produção é efetuada por uma equipe treinada e são realizadas inspeções de conferência até a finalização dos produtos.

LOGÍSTICA

O produto é submetido a uma inspeção final e liberado para ser embalado de forma que garanta a proteção até o destino final. A identificação é feita para garantir que o produto está conforme os requisitos do cliente. Na rastreabilidade, é possível verificar todo o processo desde a solicitação, passando pela matéria-prima e maquinários utilizados, até equipamentos de medição devidamente calibrados.

PÓS-VENDAS / DEPARTAMENTO DA QUALIDADE

A TECIAM criou um canal de atendimento exclusivo para garantir a satisfação do cliente. Caso ocorra alguma divergência no produto ou na negociação é aberto um documento chamado S.A.C. (Solicitação de Atendimento ao Cliente) para tratar o caso e oferecer uma solução ao cliente.